2. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie nach der Ausstellung unserer Buchungsbestätigung Ihre Arrangements in irgendeiner Weise ändern möchten, z. B. Ihr gewähltes Abreisedatum oder Ihre Unterkunft, werden wir unser Möglichstes tun, um diese Änderungen vorzunehmen, aber es ist nicht immer möglich. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich erfolgen und vom Hauptverantwortlichen auf der Buchung oder von Ihrem Reisebüro eingereicht werden.

Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 100 € pro Buchung zu zahlen, wenn die Änderung mindestens 60 Tage vor dem Anreisedatum beantragt wird, und 250 €, wenn die Änderung innerhalb von 30 Tagen vor dem Anreisedatum vorgenommen wird, zusätzlich zu allen weiteren Kosten, die uns bei der Durchführung dieser Änderung entstehen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass diese Kosten steigen können, je näher das Abreisedatum rückt, und Sie sollten uns daher so bald wie möglich kontaktieren. Wenn Sie Ihre Urlaubsdauer oder einen Teil davon verkürzen, wird dies als Stornierung Ihrer Unterkunft behandelt und Sie müssen Ihren Urlaub mit den entsprechenden Stornierungsgebühren neu buchen. Wenn Sie Ihren Urlaub innerhalb von 30 Tagen vor dem Abreisedatum ändern möchten, wird dies als Stornierung der ursprünglichen Buchung behandelt und Sie müssen die entsprechenden Stornierungsgebühren zahlen.

3. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren

Sie können Ihr Arrangement jederzeit stornieren, aber die Stornierung muss schriftlich und vom Hauptverantwortlichen auf der Buchung erfolgen und wird erst an dem Tag wirksam, an dem die schriftliche Mitteilung in unserem Büro eingeht. Da uns bei der Stornierung Ihres Arrangements Kosten entstehen, die mit dem Näherrücken des Abreisedatums steigen, müssen Sie die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Stornierungsgebühren zahlen.

Kündigungsfrist für nicht erstattungsfähige Stornierungen oder Änderungen	Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, werden Ihnen folgende Kosten berechnet
Ab dem Zeitpunkt der Reservierung bis zu 61 Tage vor dem Anreisetag	25%
Von 60 Tagen vor dem Check-in-Tag bis zum Check-in-Tag	100%

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung durch Ihre Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie diese Kosten möglicherweise zurückfordern.

Kaution für Schäden

Es kann eine zusätzliche Schadenskaution verlangt werden.

Gäste unter 25 Jahren müssen während ihres Aufenthalts eine zusätzliche Kaution von 150 € pro Person hinterlegen, die 14 Tage nach dem Aufenthalt zurückerstattet wird, wenn keine Schäden entstanden sind.

Es ist verboten, Partys zu veranstalten und mehr Personen einzuladen, als die Kapazität der Villa beträgt.

4. Wenn wir Ihre Buchung ändern

Es ist unwahrscheinlich, dass wir irgendwelche Änderungen vornehmen, aber wir planen die Arrangements viele Monate im Voraus und behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen. Die meisten dieser Änderungen werden geringfügig sein und wir werden Sie oder Ihr Reisebüro zum frühestmöglichen Zeitpunkt darüber informieren. Für geringfügige Änderungen ist keine Entschädigung zu zahlen.

Sie haben die Wahl, ob Sie die Änderung akzeptieren, ob Sie ein Angebot für eine andere Unterkunft annehmen, sofern diese verfügbar ist (und eine Rückerstattung der Preisdifferenz erhalten), oder ob Sie Ihre Unterkunft stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge erhalten.

5. Wenn wir Ihre Buchung stornieren

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub unter bestimmten Umständen zu stornieren. Wenn wir Ihren Urlaub aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, stornieren müssen, werden wir uns bemühen, Ihnen eine alternative Unterkunft mit ähnlichem oder höherem Standard anzubieten, je nach Verfügbarkeit. Wenn die angebotenen Alternativen nicht akzeptabel sind, werden Sie gebeten, dies schriftlich zu bestätigen, und wir werden Ihnen die Kosten für die Unterkunft in voller Höhe erstatten.

Wir stornieren Ihren Urlaub nicht innerhalb von 30 Tagen vor dem Abreisedatum, außer bei Nichtbezahlung des Restbetrags oder höherer Gewalt. Wenn wir Ihren Urlaub stornieren müssen, beachten Sie bitte die nachstehende Tabelle.

Zeitspanne vor dem Abreisedatum	Höhe der Zahlung, die Sie erhalten
Wenn wir mehr als 30 Tage vor Ihrem Anreisetag stornieren.	100% der Buchungskosten + 15 €
Wenn wir weniger als 30 Tage vor dem Anreisetag stornieren.	100% der Buchungskosten + 50 €

6. Zugang zum Grundstück während des Aufenthaltes

Während des Aufenthalts kann befugtes Personal (einschließlich Wartungs-, Reinigungs-, Garten- oder Poolpersonal sowie ggf. die Eigentümer) das Objekt betreten, um notwendige Arbeiten im Zusammenhang mit der Wartung, Reinigung oder Instandhaltung der Einrichtungen durchzuführen.

Dieser Zugang erfolgt zu angemessenen Zeiten und mit äußerster Diskretion, wobei stets darauf geachtet wird, dass der Komfort der Gäste nicht gestört wird.

Da viele Objekte regelmäßig gewartet werden müssen (z. B. Poolreinigung, Gartenarbeit oder kleinere Reparaturen), ist es nicht möglich, jeden einzelnen Besuch vorher anzukündigen. Mit der Buchungsbestätigung akzeptiert der Gast diese Bedingung als wesentlichen Bestandteil der ordnungsgemäßen Nutzung und Instandhaltung der Immobilie.

7. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem, eine Beschwerde über das Objekt, die Einrichtung oder die Dienstleistungen haben, die Ihnen während Ihres Urlaubs zur Verfügung gestellt werden, informieren Sie bitte sofort unser örtliches Resortbüro oder einen Vertreter, der sich bemühen wird, die Dinge in Ordnung zu bringen. Sie sind da, um Ihnen zu helfen, und können das Problem vielleicht sogar vor Ort lösen. Es werden nur Beschwerden akzeptiert, die während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft vorgebracht werden.

IBei technischen Problemen schicken wir unsere Techniker oder jede andere Person, die zur Behebung des Problems befugt ist. Bitte beachten Sie, dass eine Helpline für Notfälle nicht bedeutet, dass wir einen 24-Stunden-Wartungsdienst haben. Probleme, die nicht als Notfälle gelten, werden so schnell wie möglich behoben.

Sollte das Problem ungelöst bleiben und Sie die Angelegenheit nach Ihrer Rückkehr weiterverfolgen wollen, teilen Sie uns Ihre Beschwerde innerhalb von 28 Tagen schriftlich mit. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Beschwerden und übernehmen keine Verantwortung. Wir werden auch keine Beschwerden berücksichtigen, die nicht unserem Vertreter am Urlaubsort gemeldet wurden.

8. Unsere Haftung gegenüber Ihnen

Die Beschreibungen und Informationen zu den Objekten, die auf unserer Website erscheinen, wurden von unserem Team, das die Villen besucht hat, persönlich verfasst. Es kann jedoch zu Änderungen kommen, ohne dass wir davon wissen. Wir werden uns bemühen, Sie oder Ihr Reisebüro über die Änderungen zu informieren, sobald wir davon Kenntnis haben.

In einigen Gebieten kann es zu Unterbrechungen der Wasser- oder Stromversorgung kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, da sie außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bei Leistungen, die Fremdleistungen sind (z.B. Flüge, Versicherungen, etc.), haften wir nicht für vertragliche Ansprüche.

Ausflüge oder andere Touren, die Sie während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen können, sind nicht Teil des von uns angebotenen Urlaubs. Für jeden Ausflug oder jede andere Tour, die Sie buchen, besteht Ihr Vertrag mit dem Veranstalter des Ausflugs oder der Tour und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Durchführung des Ausflugs oder der Tour oder für irgendetwas, das während der Durchführung des Ausflugs oder der Tour durch den Veranstalter passiert.

9. Personenschäden, die nicht mit Ihren gebuchten Arrangements zusammenhängen

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe im Ausland bei einer Aktivität, die nicht Teil Ihrer Vereinbarungen mit uns ist, den Tod, eine Krankheit oder eine Verletzung erleiden, werden wir nach unserem Ermessen Rat, Anleitung und Hilfe anbieten.

10. Beendigung / Entschädigung

Sie müssen die Verantwortung für das richtige Verhalten von Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Gruppe im Urlaub übernehmen.

Bei schwerwiegendem Fehlverhalten behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub abzubrechen (dazu gehören auch Drohungen, körperliche und verbale Beleidigungen gegenüber unseren Mitarbeitern). Wenn wir dies tun, übernehmen wir keine weitere Verantwortung oder Haftung gegenüber Ihnen oder Ihrer Gruppe.

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe vollständig, rücksichtslos oder fahrlässig Schäden an Unterkünften, Eigentum oder Personen verursachen, verpflichten Sie sich, uns für alle Verluste (einschließlich Rechtskosten) zu entschädigen, die uns durch solche Schäden entstehen. Wenn Sie nicht für schwerwiegende Schäden aufkommen, die Sie oder Ihre Gruppe an einer Immobilie verursacht haben, können die örtlichen Behörden eingeschaltet werden.

11. Versicherung

Es ist obligatorisch und eine Bedingung für die Buchung, dass Sie und Ihre Gruppe eine angemessene Reiseversicherung für die Dauer Ihres Urlaubs haben. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie keine Vollkaskoversicherung haben und trotzdem in den Urlaub fahren.

12. Reisepass-, Visa- und Einwanderungsbestimmungen

Sie sind für die Einhaltung Ihrer speziellen Pass- und Visabestimmungen sowie anderer Einwanderungsbestimmungen selbst verantwortlich und sollten sich diese bei den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten bestätigen lassen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie die Pass-, Visums- oder Einwanderungsvorschriften nicht erfüllt haben.

13. Bauarbeiten

Von Zeit zu Zeit sind Bauarbeiten und der damit verbundene Lärm in einer Ferienanlage unvermeidlich. Wir haben keine Kontrolle über diese Arbeiten und erhalten nicht immer eine Vorankündigung, wann sie beginnen werden.

Wir werden Sie oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn wir glauben, dass Bauarbeiten Ihren Urlaub beeinträchtigen werden. Wenn wir der Meinung sind, dass die Bauarbeiten erhebliche Auswirkungen auf Ihren Urlaub haben werden, haben Sie das Recht, die im Abschnitt „Wenn wir Ihren Urlaub ändern“ beschriebenen Optionen in Anspruch zu nehmen, wobei jedoch keine Entschädigung gezahlt wird, es sei denn, die Arbeiten werden von oder im Namen eines unserer eigenen Anbieter durchgeführt.

Wir können auch nicht für Bauarbeiten verantwortlich gemacht werden, die während Ihres Aufenthalts beginnen könnten. Wenn Bauarbeiten Ihren Urlaub beeinträchtigen, melden Sie dies bitte sofort unserem Resort-Team. Natürlich liegt dies außerhalb unserer Kontrolle und der Kontrolle unserer Lieferanten, aber wir werden uns bemühen, die Arbeiten zu stoppen, wenn dies möglich ist. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Ihnen je nach Verfügbarkeit eine andere Unterkunft mit demselben oder einem höheren Standard anbieten.

14. Beschädigungen, Brüche oder zusätzliche Reinigung

Alle Schäden müssen sofort unserem örtlichen Vertreter gemeldet und vor der Abreise bezahlt werden. Wir behalten uns das Recht vor, für schwerwiegende Schäden oder Brüche, die nicht gemeldet und erst nach Ihrer Abreise festgestellt wurden, zu klagen.

Zusätzlich zu den oben genannten, sind alle Buchungen vorbehaltlich einer weiteren 200 € Kaution, in Bezug auf jede / alle zusätzliche Reinigung in der Eigenschaft bei der Abreise erforderlich. Diese wird per Kredit- oder Debitkarte, Scheck, Banküberweisung oder in bar erhoben und entsprechend zurückerstattet.

15. Erklärung zum Datenschutz

Bitte seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um die von uns gespeicherten persönlichen Buchungsdaten zu schützen. Diese Informationen werden an den Auftraggeber und an die entsprechenden Anbieter Ihrer Arrangements weitergegeben. Die Informationen können auch an Behörden wie den Zoll oder die Einwanderungsbehörde weitergegeben werden, wenn dies von diesen verlangt wird oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie werden nicht für Marketingzwecke verwendet oder ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.

16. Allgemein

Die Berichtigung von Fehlern, einschließlich Schreib- und Rechenfehlern, wird akzeptiert. Alle Informationen in unserer Broschüre sind zum Zeitpunkt der Drucklegung korrekt.

17. Was im Preis inbegriffen ist

Die auf unserer Website angegebenen Mietpreise beinhalten die ausgewählte Villa (nur die Villa), Wasser- und Stromverbrauch, Klimaanlage (falls zutreffend) zu festgelegten Zeiten für 14 Stunden pro Tag, Bettwäsche und Handtücher, Endreinigung und Reinigung zur Wochenmitte.

Klimatisierung und Heizung

Alle Klimaanlagen sind, soweit angegeben, zeitgesteuert und können zwischen 14:00 und 16:00 Uhr sowie zwischen 20:00 und 08:00 Uhr morgens genutzt werden. Die Klimaanlagen sind, sofern nicht anders angegeben, nur in den Schlafzimmern installiert und dienen als Kühl- und Heizsystem. Bitte denken Sie daran, dass die Geräte bei hohen Außentemperaturen nicht auf Maximum laufen sollten, um eine effiziente Leistung zu gewährleisten. In Einzelzimmern ist dies nicht immer der Fall. Bei den beschriebenen Klimaanlagen kann es sich um fest installierte, wand- oder bodenmontierte oder tragbare Geräte handeln. Im Falle einer Panne haben die Techniker einen festgelegten Bereitschaftsdienst und es kann bis zu fünf Arbeitstage dauern, bis ein Besuch vereinbart oder ein Ersatzteil bestellt werden kann. Wir zahlen keine Entschädigung für den Ausfall eines Geräts innerhalb dieses Zeitrahmens, werden Ihnen aber natürlich nach bestem Wissen und Gewissen helfen.

Wifi

Einige unserer Villen sind mit Internetanschluss/ Wifi ausgestattet.

Wie im Vereinigten Königreich haben die Techniker im Falle einer Panne einen festgelegten Bereitschaftsdienst, und es kann bis zu zwei Arbeitstage dauern, bis ein Besuch vereinbart oder ein Ersatzteil bestellt werden kann. Sealand Villas zahlt keine Entschädigung, wenn ein Gerät innerhalb dieses Zeitrahmens ausfällt, aber wir helfen Ihnen natürlich so gut wir können.

Bitte beachten Sie: Die Villa Wifi ist nicht so schnell, wie die Verbindung nutzt 3G in Mallorca. Die Villa Wifi kann nicht für das Herunterladen von Filmen, Musik, Netflix, etc. verwendet werden, ist mehr für E-Mails verwenden usw., wenn diese Dienste verwendet werden, kann die Wifi langsamer gehen.

Lärm und Aktivität

Während Unterkünfte in Wohngebieten oder ländlichen Gegenden wahrscheinlich ruhiger sind als solche in Ferienzentren, müssen Sie dennoch mit Umgebungslärm rechnen, sei es durch vorbeifahrende Fahrzeuge, Anwohner von benachbarten Grundstücken oder die Geräusche von Tieren und Vögeln. Bei Grundstücken in Ferienzentren ist mit standortbedingtem Lärm zu rechnen. In der Hochsaison wird der Lärmpegel natürlich ansteigen.

Haustiere

Diese sind in den meisten unserer Immobilien nicht erlaubt. Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufsteam, wenn Sie wissen möchten, ob dies in einer bestimmten Immobilie erlaubt ist.

Eigentumskontrollen - Ihr Eigentum

Zu Beginn jeder Saison führen wir mit all unseren Eigentümern eine vollständige Bestandsaufnahme durch, um sicherzustellen, dass unsere Immobilien dem Standard entsprechen und für den Saisonstart bereit sind.

Die meisten Wohnungen sind mit elektrischen Unterhaltungsgeräten ausgestattet, z. B. DVD, Hi-Fi, TV.

Die meisten Wohnungen sind mit Waschmaschinen, Geschirrspülern, Herden und Öfen ausgestattet, die meisten auch mit Mikrowellen und Klimaanlagen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehlfunktionen, Ausfälle oder mangelnde Nutzung eines der Geräte, wenn ein spezialisierter Techniker/Elektriker erforderlich ist. Es kann bis zu fünf Arbeitstage dauern, bis ein Techniker/Elektriker vor Ort ist, da er von Palma aus angerufen werden muss.

Müll

Sie werden aufgefordert, Ihren Müll täglich zu einer nahe gelegenen Sammelstelle zu bringen. Bitte helfen Sie uns dabei, denn dadurch wird nicht nur das Risiko unangenehmer Gerüche verringert, sondern auch die Gefahr eines Insektenbefalls beseitigt. Flaschen müssen immer getrennt entsorgt werden.

Satellitenfernsehen und Unterhaltungssysteme

Zwar sind alle unsere Häuser mit Fernsehern mit Satellitenempfang ausgestattet, aber die meisten verfügen nur über einige wenige englische Kanäle. Das Fehlen englischsprachiger Kanäle ist vor allem darauf zurückzuführen, dass die analoge Technik abgeschaltet wurde und die britischen Satellitensender keinen Satellitenempfang außerhalb Großbritanniens unterstützen. Viele unserer Villen haben ein lokales digitales Satellitensystem, das eine kleine Auswahl an englischen Kanälen bietet, aber die Mehrheit sind lokale Kanäle und andere europäische Kanäle. Einige unserer Villen haben digitale Boxen und wenn die Bedingungen perfekt sind, können Sie BBC1/2, ITV 1, Sky News und eine Vielzahl anderer englischsprachiger Fernseh- und Radiokanäle empfangen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehlfunktionen, Ausfälle oder mangelnde Nutzung, wenn ein spezialisierter Ingenieur/Elektriker benötigt wird. Dies kann bis zu fünf Arbeitstage dauern, bevor sie aufgrund ihrer Call-Out-Verfahren von Palma besuchen wird.

Elektroautos

Wenn Sie sich entschließen, ein Elektroauto in Ihre Ferienvilla mitzunehmen, sollten Sie uns im Voraus darüber informieren. Für diesen Service wird ein Aufpreis berechnet: 100€ pro Woche und Auto.

Handtücher

Strand- und Poolhandtücher sind nicht im Preis der Villa enthalten. Sie können jedoch gegen eine Gebühr von 8 € pro Handtuch ausgeliehen werden. Wir bitten Sie, die in der Villa bereitgestellten Handtücher nicht am Pool oder am Strand zu benutzen.

WCs

Viele unserer Grundstücke sind mit einer Klärgrube statt mit einem Abwassersystem ausgestattet, und die meisten haben engmaschige Rohrleitungen. In die WCs sollte nichts anderes als Toilettenpapier gesteckt werden. Verstopfungen sind lästig und teuer zu beseitigen. Während der Saison kann es notwendig sein, die Klärgruben mit Druck zu reinigen. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn während Ihres Aufenthalts aus irgendeinem Grund eine Reinigung notwendig wird. Wir werden Sie immer über die Zeit und das Datum informieren und Sie um Ihre Erlaubnis bitten, wenn Sie eine Reinigung wünschen.

18. Besondere Angebote

Gilt für die niedrigste Preiswoche und kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten genutzt werden. Gilt daher nur für die Preise auf dieser Website.