Ogólne warunki
1. Umowa rezerwacji
Dokonując rezerwacji, Rezerwujący gwarantuje, że jest upoważniony do zaakceptowania niniejszych warunków i akceptuje je w imieniu całej swojej grupy. Umowa zostanie zawarta z chwilą wystawienia przez nas dokumentu potwierdzającego, który wskaże, czy działamy jako agent detaliczny oraz nazwę naszego zleceniodawcy/dostawcy.
Każda osoba przebywająca w obiekcie, której dane nie zostaną nam przekazane przed wyjazdem, nie będzie miała żadnej umowy z firmą.
Jeśli Rezerwujący ma jakieś specjalne życzenia, musi poinformować nas o tym w momencie dokonywania rezerwacji. Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować wszelkie uzasadnione prośby, ale nie możemy tego zagwarantować a niespełnienie jakichkolwiek specjalnych próśb nie będzie stanowić naruszenia umowy z naszej strony.
Umowa rezerwacji z nami podlega prawu hiszpańskiemu i jurysdykcji sądów hiszpańskich.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen podanych na naszej stronie internetowej. Rezerwujący zostanie poinformowany o aktualnej cenie przed potwierdzeniem rezerwacji.
Cena podana na naszej stronie internetowej zawiera wszystkie opłaty, serwis sprzątający, podatek VAT. Cena jest podana w euro, a nasze płatności są przyjmowane w euro. Ceny w GBP i USD mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie.
Potwierdzenie i saldo
W momencie dokonywania rezerwacji należy wpłacić 15% salda, a pozostałą część na 60 dni przed datą przyjazdu. Jeśli opłata nie zostanie uiszczona w terminie, obiekt zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
Zerowa faktura potwierdzająca zostanie wystawiona po otrzymaniu należnej płatności.
Płatność
W momencie dokonywania rezerwacji należy wpłacić 15% należności. Pozostałe 85% należy wpłacić 60 dni przed przyjazdem.
3. Jeśli zmienisz rezerwację
Jeśli po wystawieniu dokumentu potwierdzającego rezerwację pasażer zechce w jakikolwiek sposób zmienić swoją rezerwację, na przykład wybraną datę wylotu lub zakwaterowanie, dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić te zmiany, ale nie zawsze będzie to możliwe. Wszelkie prośby o zmiany muszą być składane w formie pisemnej przez osobę wskazaną w rezerwacji lub przez biuro podróży.
Rezerwujący zostanie poproszony o uiszczenie opłaty administracyjnej w wysokości 100 € za rezerwację (uwaga: kwota ta wzrośnie do 250 €, jeśli zmiana nastąpi w ciągu 30 dni od daty wyjazdu) oraz wszelkich dalszych kosztów poniesionych przez nas w związku z dokonaniem tej zmiany. Należy pamiętać, że koszty te mogą wzrosnąć im bliżej daty wyjazdu, dlatego należy skontaktować się z nami jak najszybciej. W przypadku skrócenia czasu trwania wakacji lub jakiejkolwiek ich części, będzie to traktowane jako rezygnacja z zakwaterowania i konieczne będzie ponowne zarezerwowanie wakacji z odpowiednimi opłatami za anulowanie rezerwacji. Zmiana rezerwacji w ciągu 30 dni od daty wyjazdu będzie traktowana jako anulowanie pierwotnej rezerwacji i będzie wiązać się z koniecznością uiszczenia odpowiednich opłat za anulowanie rezerwacji.
4. Jeśli anulujesz rezerwację
Rezerwujący może anulować rezerwację w dowolnym momencie, ale anulowanie musi nastąpić w formie pisemnej i przez osobę wskazaną w rezerwacji i będzie obowiązywać dopiero od daty otrzymania pisemnego powiadomienia w naszym biurze. Ponieważ anulowanie rezerwacji wiąże się z kosztami, które rosną wraz ze zbliżaniem się daty wylotu, Rezerwujący będzie musiał uiścić stosowne opłaty za anulowanie rezerwacji zgodnie z poniższą tabelą.
| Okres wypowiedzenia w przypadku anulowania lub zmiany | Jeśli anulujesz rezerwację, zostaniesz obciążony opłatą/th> |
|---|---|
| Od momentu rezerwacji do 61 dni przed dniem zameldowania | 0% |
| Od 60 dni przed dniem zameldowania do dnia zameldowania | 100% |
Uwaga: Jeśli przyczyna anulowania jest objęta warunkami polisy ubezpieczeniowej, możliwe jest odzyskanie tych opłat.
Kaucja za szkody
Może być wymagana dodatkowa kaucja na wypadek zniszczeń. Goście w wieku poniżej 25 lat zostaną poproszeni o uiszczenie dodatkowej opłaty w wysokości 150 € za osobę podczas pobytu, która zostanie zwrócona 14 dni po zakończeniu pobytu, pod warunkiem że nie zostaną wyrządzone żadne szkody.
Zabronione jest organizowanie imprez oraz zapraszanie większej liczby osób niż wynosi maksymalna pojemność willi.
5. Jeśli my zmienimy rezerwację
Jest mało prawdopodobne, abyśmy wprowadzili jakiekolwiek zmiany, ale planujemy rezerwacje z wielomiesięcznym wyprzedzeniem i zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w dowolnym momencie. Większość z tych zmian będzie niewielka i poinformujemy o nich klienta lub jego biuro podróży w najwcześniejszym możliwym terminie. Za drobne zmiany nie przysługuje żadna rekompensata.
Poważne zmiany obejmują zmianę ośrodka lub obniżenie standardu zakwaterowania, a użytkownik będzie miał możliwość zaakceptowania zmiany ustaleń, zaakceptowania oferty alternatywnego zakwaterowania od nas, jeśli jest dostępne (otrzymując zwrot kosztów w odniesieniu do różnicy w cenie) lub anulowania zakwaterowania i otrzymania pełnego zwrotu wszystkich wpłaconych pieniędzy.
We wszystkich przypadkach, z wyjątkiem sytuacji, gdy zmiana jest spowodowana siłą wyższą (wojna, zagrożenie wojną, zamieszki, spory społeczne, spory zbiorowe, działalność terrorystyczna i jej skutki, klęska żywiołowa lub nuklearna, pożar, niekorzystne warunki pogodowe, epidemie i pandemie lub jakiekolwiek inne okoliczności stanowiące siłę wyższą), wypłacimy odszkodowanie zgodnie z poniższą tabelą.
| Ilość czasu przed datą odlotu | Kwota otrzymanej płatności |
|---|---|
| W przypadku zmiany na więcej niż 30 dni przed dniem zameldowania. | 100% kosztów rezerwacji + 15 € |
| W przypadku zmiany na mniej niż 30 dni przed datą zameldowania. | 100% kosztów rezerwacji + 50 € |
6. Jeśli anulujemy rezerwację
Zastrzegamy sobie prawo do odwołania Państwa wakacji w każdych okolicznościach. Jeśli będziemy zmuszeni odwołać Państwa wakacje z powodu okoliczności niezależnych od nas, dołożymy wszelkich starań, aby zaoferować Państwu alternatywne zakwaterowanie o podobnym lub wyższym standardzie, w miarę dostępności. Jeśli oferowane alternatywy nie będą akceptowalne, prosimy o potwierdzenie tego na piśmie, a my zwrócimy pełny koszt zakwaterowania.
Nie odwołamy Państwa wakacji w ciągu 30 dni do daty wyjazdu, z wyjątkiem braku płatności końcowego salda lub siły wyższej. W przypadku konieczności odwołania wakacji, prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą.
| Okres przed datą wyjazdu | Amount of payment you receive |
|---|---|
| Jeśli odwołamy więcej niż 30 dni przed dniem zameldowania. | 100% kosztów rezerwacji + 15 € |
| Jeśli odwołamy mniej niż 30 dni przed dniem zameldowania. | 100% kosztów rezerwacji + 50 € |
7. Jeśli mają Państwo skargę
W mało prawdopodobnym przypadku, gdyby pojawił się problem lub skarga dotycząca nieruchomości, udogodnień lub usług świadczonych podczas Państwa wakacji, prosimy o niezwłoczne poinformowanie naszego lokalnego biura w kurorcie lub przedstawiciela, którzy dołożą wszelkich starań, aby sytuację naprawić. Są tam, aby Państwu pomóc i mogą rozwiązać problem na miejscu. Przyjmowane będą jedynie skargi zgłoszone w trakcie pobytu w nieruchomości.
W przypadku problemów technicznych wyślemy naszych techników lub inną osobę upoważnioną do naprawienia problemu. Prosimy pamiętać, że posiadanie infolinii do nagłych wypadków nie oznacza, że mamy serwis konserwacyjny dostępny 24 godziny na dobę. Problemy, które nie są uznawane za nagłe, zostaną rozwiązane tak szybko, jak to możliwe.
Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany i chcieliby Państwo podjąć dalsze kroki po powrocie, prosimy o przesłanie szczegółowego opisu skargi na piśmie w ciągu 28 dni. Nie będziemy przyjmować żadnych skarg ani brać odpowiedzialności po upływie tego terminu, ani nie będziemy rozpatrywać skarg, które nie zostały zgłoszone naszemu przedstawicielowi w kurorcie.
8. Nasza odpowiedzialność wobec Państwa
Opisy i informacje o nieruchomościach, które pojawiają się na naszej stronie internetowej, zostały napisane przez nasz zespół, który odwiedził wille. Jednak mogą wystąpić zmiany, o których możemy nie wiedzieć, i dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Państwa lub Państwa agenta podróży o zmianach, jak tylko się o nich dowiemy.
W niektórych rejonach mogą wystąpić przerwy w dostawie wody lub energii elektrycznej, za które nie możemy ponosić odpowiedzialności, ponieważ są one poza naszą kontrolą.
W przypadku usług zewnętrznych (np. loty, ubezpieczenie itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za roszczenia wynikające z umowy.
Wycieczki lub inne wyjazdy, które mogą Państwo zarezerwować lub opłacić podczas wakacji, nie są częścią wakacji zapewnionych przez nas. W przypadku każdej wycieczki lub innego wyjazdu, który Państwo zarezerwują, umowa będzie zawarta z operatorem wycieczki lub wyjazdu, a nie z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za organizację wycieczki lub wyjazdu ani za jakiekolwiek zdarzenia, które mogą mieć miejsce podczas ich realizacji przez operatora.
9. Uszczerbek na zdrowiu niezwiązany z zarezerwowanymi przez Państwa usługami
Jeżeli Państwo lub którykolwiek członek Państwa grupy dozna śmierci, choroby lub urazu podczas pobytu za granicą w wyniku działalności, która nie stanowi części Państwa umówionych z nami usług, według naszego uznania zaoferujemy porady, wskazówki i pomoc.
10. Rozwiązanie umowy / Odszkodowanie
Muszą Państwo przyjąć odpowiedzialność za właściwe zachowanie swoje i wszystkich członków swojej grupy podczas wakacji.
W przypadkach poważnego niewłaściwego zachowania zastrzegamy sobie prawo do zakończenia Państwa wakacji (obejmuje to zachowania grożące, fizyczne i werbalne nadużycia wobec naszego personelu). W takim przypadku nie będziemy ponosić dalszej odpowiedzialności wobec Państwa ani Państwa grupy.
Jeśli Państwo lub którykolwiek członek Państwa grupy umyślnie, lekkomyślnie lub z zaniedbaniem spowoduje jakiekolwiek szkody w zakwaterowaniu, mieniu lub osobie, zgadzają się Państwo na zrekompensowanie nam wszelkich strat poniesionych przez nas (w tym kosztów prawnych) wynikających z takich szkód. Nieuiszczenie opłaty za poważne szkody wyrządzone przez Państwa lub Państwa grupę może skutkować wezwaniem lokalnych władz do interwencji.
11. Ubezpieczenie
Warunkiem rezerwacji jest posiadanie przez Państwa i Państwa grupę odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego na cały okres wakacji. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli nie mają Państwo pełnego, kompleksowego ubezpieczenia i mimo to decydują się na podróż.
12. Wymagania dotyczące paszportów, wiz i imigracji
Państwa konkretne wymagania dotyczące paszportów i wiz oraz inne wymogi imigracyjne są Państwa odpowiedzialnością i należy je potwierdzić w odpowiednich ambasadach i/lub konsulatach. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli nie mogą Państwo podróżować z powodu niezgodności z jakimikolwiek wymaganiami dotyczącymi paszportów, wiz lub imigracji
13. Prace budowlane
Od czasu do czasu prace budowlane i związany z nimi hałas są nieuniknione w kurorcie. Nie mamy kontroli nad takimi pracami i nie zawsze otrzymujemy wcześniejsze powiadomienie o ich rozpoczęciu.
Poinformujemy Państwa lub Państwa agenta podróży tak szybko, jak to możliwe, jeśli uznamy, że prace budowlane wpłyną na Państwa wakacje. Jeśli uznamy, że prace będą miały znaczący wpływ na Państwa wakacje, będą Państwo uprawnieni do skorzystania z opcji opisanych w sekcji zatytułowanej "Jeśli zmienimy Państwa wakacje", chociaż odszkodowanie nie będzie przysługiwać, chyba że prace będą prowadzone przez jednego z naszych dostawców lub na jego zlecenie.
Nie możemy również ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek prace budowlane, które mogą rozpocząć się podczas Państwa pobytu. Jeśli prace te wpływają na Państwa wakacje, prosimy natychmiast zgłosić to naszemu zespołowi w kurorcie. Oczywiście, jest to poza naszą kontrolą oraz kontrolą naszych dostawców, ale dołożymy wszelkich starań, aby prace zostały wstrzymane, jeśli będzie to możliwe. Jeśli to nie będzie możliwe, zaoferujemy Państwu inne zakwaterowanie o tym samym lub wyższym standardzie, w miarę dostępności.
14. Szkody, uszkodzenia lub dodatkowe sprzątanie
Wszelkie uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić naszemu lokalnemu przedstawicielowi i muszą one zostać opłacone przed wyjazdem. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia roszczeń za wszelkie poważne uszkodzenia lub zniszczenia, które nie zostały zgłoszone, a zostały stwierdzone po Państwa wyjeździe.
Oprócz powyższego, wszystkie rezerwacje podlegają dodatkowej kaucji w wysokości 200 €, na pokrycie wszelkich dodatkowych kosztów sprzątania wymaganych w obiekcie po wyjeździe. Kaucja ta może być wpłacona kartą kredytową, debetową, czekiem, przelewem bankowym lub gotówką i zostanie zwrócona odpowiednio po zakończeniu pobytu.
15. Oświadczenie o ochronie danych
Zapewniamy, że mamy wdrożone środki ochrony osobistych danych rezerwacyjnych przechowywanych przez nas. Informacje te zostaną przekazane głównemu organizatorowi oraz odpowiednim dostawcom usług związanych z Państwa rezerwacją. Informacje te mogą również zostać przekazane organom publicznym, takim jak służby celne lub imigracyjne, jeśli będzie to wymagane przez te organy lub przez prawo. Dane te nie będą wykorzystywane ani przekazywane stronom trzecim w celach marketingowych bez Państwa zgody.
16. Ogólnie
Korekta błędów, w tym błędów typograficznych i obliczeniowych, jest akceptowana. Wszystkie informacje w naszej broszurze są poprawne w momencie jej druku.
17. Co jest zawarte w cenie
Stawki najmu widoczne na naszej stronie internetowej obejmują wybrane zakwaterowanie w willi (tylko wynajem willi), zużycie wody i energii elektrycznej, klimatyzację (jeśli dotyczy) w określonych godzinach przez 14 godzin dziennie, pościel i ręczniki, sprzątanie końcowe oraz sprzątanie w środku tygodnia.
Klimatyzacja i ogrzewanie
Wszystkie klimatyzatory, gdzie jest to wskazane, będą działać na timerach i będą dostępne do użytku w godzinach od 14:00 do 16:00 oraz od 20:00 do 08:00. Klimatyzacja, o ile nie zaznaczono inaczej, jest zamontowana tylko w sypialniach i działa jako system chłodzenia i ogrzewania. Proszę pamiętać, że przy wysokich temperaturach zewnętrznych urządzenia nie powinny działać na maksymalnych ustawieniach, aby zapewnić ich wydajność. Pojedyncze sypialnie nie zawsze są wyposażone w klimatyzację. Klimatyzacja, tam gdzie jest opisana, może być statyczna, montowana na ścianie lub podłodze, bądź przenośna. W przypadku awarii technicy mają określony schemat interwencji i może to potrwać do pięciu dni roboczych, zanim wizyta zostanie zorganizowana lub zamówiona część. Nie wypłacimy odszkodowania z powodu awarii jakiegokolwiek urządzenia w tym czasie, ale oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby Państwu pomóc.
WiFi
Niektóre z naszych willi są wyposażone w połączenie internetowe/WiFi..
Podobnie jak w Wielkiej Brytanii, w przypadku awarii technicy mają określony schemat interwencji i może to potrwać do dwóch dni roboczych, zanim wizyta zostanie zorganizowana lub zamówiona część. Sealand Villas nie wypłaci odszkodowania z powodu awarii jakiegokolwiek urządzenia w tym czasie, ale oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby Państwu pomóc.
Uwaga:WiFi w willach nie jest tak szybkie, ponieważ na Majorce korzysta się z 3G . WiFi w willi nie może być używane do pobierania filmów, muzyki, Netflixa itp. Jest przeznaczone głównie do korzystania z poczty elektronicznej itp. Jeśli te usługi będą używane, WiFi może działać wolniej.
Hałas i aktywność
Chociaż zakwaterowanie w rejonach mieszkalnych lub wiejskich jest prawdopodobnie cichsze niż w centrach kurortów, prosimy przewidzieć pewien poziom hałasu, czy to od przejeżdżających pojazdów, mieszkańców pobliskich nieruchomości, czy dźwięków zwierząt i ptaków. Nieruchomości w centrach kurortów mogą doświadczać hałasu związanego z ich lokalizacją. Poziom hałasu naturalnie wzrasta w szczycie sezonu.
Zwierzęta
Zwierzęta domowe nie są dozwolone w większości naszych obiektów. Prosimy skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży, jeśli chcą Państwo dowiedzieć się, czy są one dozwolone w konkretnym obiekcie.
Kontrola nieruchomości - Państwa nieruchomość
Na początku każdego sezonu przeprowadzamy pełną kontrolę inwentarza wraz z wszystkimi właścicielami, aby upewnić się, że nasze nieruchomości spełniają standardy i są gotowe na rozpoczęcie sezonu.
Większość nieruchomości jest wyposażona w domowe systemy rozrywkowe, takie jak odtwarzacz DVD, Hi-Fi, telewizor.
Większość nieruchomości jest wyposażona w pralki, zmywarki, kuchenki, piekarniki, a większość ma także kuchenki mikrofalowe i klimatyzację. Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie, uszkodzenia lub brak możliwości korzystania z tych urządzeń, gdy wymagany jest specjalistyczny specjalista lub elektryk. Może to potrwać do pięciu dni roboczych, zanim przyjadą z Palmy, zgodnie z ich procedurami interwencyjnymi.
Śmieci
Będą Państwo zobowiązani do codziennego wynoszenia śmieci do pobliskiego punktu zbiórki. Prosimy o pomoc w tym zakresie, ponieważ nie tylko zmniejsza to ryzyko nieprzyjemnych zapachów, ale także eliminuje ryzyko infestacji owadów. Butelki zawsze należy wyrzucać oddzielnie.
Telewizja satelitarna i systemy rozrywki
Chociaż wszystkie nasze nieruchomości są wyposażone w telewizory z odbiornikami satelitarnymi, większość z nich ma tylko kilka kanałów anglojęzycznych. Brak kanałów anglojęzycznych wynika głównie z faktu, że analogowe nadawanie zostało wyłączone, a brytyjscy nadawcy satelitarni nie wspierają nadawania satelitarnego poza Wielką Brytanią. Wiele naszych willi ma lokalny cyfrowy system satelitarny, który oferuje niewielki wybór kanałów anglojęzycznych, ale większość to kanały lokalne i inne europejskie. Niektóre z naszych willi mają cyfrowe dekodery i przy idealnych warunkach mogą Państwo oglądać BBC1/2, ITV 1, Sky News oraz różne inne anglojęzyczne kanały telewizyjne i radiowe.
Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie, uszkodzenia lub brak możliwości korzystania z urządzeń, gdy wymagany jest specjalista lub elektryk. Naprawa w takiej sytuacji może potrwać do pięciu dni roboczych, zanim przyjadą z Palmy, zgodnie z ich procedurami interwencyjnymi.
Samochody elektryczne
Jeśli zdecydują się Państwo zabrać samochód elektryczny na wakacje do willi, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym fakcie. Za tę usługę zostanie naliczona dodatkowa opłata: 100 € za tydzień za samochód.
Ręczniki
Ręczniki plażowe i basenowe nie są wliczone w cenę willi. Można je jednak wynająć za opłatą 15 € za zestaw dwóch ręczników. Prosimy, aby nie używać ręczników zapewnionych w willi wokół basenu ani na plaży.
Toalety
Wiele naszych nieruchomości ma szambo zamiast kanalizacji miejskiej, a większość z nich ma wąskie rury. Do toalety nie należy wrzucać niczego poza papierem toaletowym. Zatory są uciążliwe i kosztowne do usunięcia. W trakcie sezonu może okazać się konieczne ciśnieniowe czyszczenie szamb. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli czyszczenie okaże się konieczne podczas Państwa pobytu, niezależnie od przyczyny. Zawsze poinformujemy Państwa o czasie i dacie czyszczenia oraz poprosimy o zgodę na przeprowadzenie wszelkich niezbędnych prac
18. Oferty specjalne
Dotyczy najniższej ceny tygodnia i nie może być stosowany w połączeniu z innymi ofertami. Dlatego ma zastosowanie tylko do cen na tej stronie.